RÜCKGABEN & PROZESS
Rücksendungen & Ablauf
Bestellungen zum vollen Preis
Bei PURELY HER möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind. Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch zurücksenden.
Verlängertes Rückgaberecht in der Weihnachtszeit:
Bestellungen, die während der Feiertagsperiode (22. November bis 26. Dezember) aufgegeben werden, können bis zu 45 Tage ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
So senden Sie Artikel nach Region zurück:
Kunden aus den USA:
Geben Sie Ihre Bestellung bei einem Happy Returns Standort ab oder senden Sie sie an unser US-Rücksendecenter mit einem von uns bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett.
Kunden aus Kanada:
Senden Sie Artikel an unser US-Rücksendecenter mit einem von uns bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett.
Kunden aus Großbritannien:
Senden Sie Rücksendungen an unser US-Rücksendecenter. Derzeit müssen Kunden ihren eigenen Versanddienst organisieren.
Kunden aus Australien & Neuseeland:
Senden Sie Rücksendungen an unser US-Lager. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rest der Welt:
Senden Sie Rücksendungen an unser US-Lager unter Verwendung eines Versandetiketts, das Sie bei Ihrem lokalen Kurierdienst gekauft haben. PURELY HER übernimmt keine internationalen Rücksendekosten.
Wichtig: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel:
- Im Originalzustand sind (ungetragen, ungewaschen, unverändert)
- Etiketten noch angebracht sind
Sobald die Etiketten entfernt oder der Zustand verändert wurde, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch mehr bearbeiten.
Sale-Artikel
Alle Sale-Artikel oder Käufe, die mit einem Rabattcode im Rahmen einer Aktion getätigt wurden, sind als Endverkauf anzusehen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
Fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Kundenbetreuung. Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und arrangieren einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder bearbeiten eine Rückerstattung, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Rücksendeprozess:
Schritt 1: Starten Sie Ihre Rücksendeanfrage:
- Für Bestellungen aus den USA & Kanada klicken Sie HIER.
- Für Bestellungen aus dem Rest der Welt klicken Sie HIER.
Schritt 2: Befolgen Sie die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten die Rücksendeadresse und weitere Details.
Schritt 3: Senden Sie Ihre Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommt. PURELY HER ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Rücksendepakete.
Zusätzliche Hinweise:
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kunden tragen alle Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Gutschriften verfallen nicht und können für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei PURELY HER erkennen Sie alle Bedingungen bezüglich Rücksendungen, Versand und Umtausch an und akzeptieren diese. Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Team unter Kundenbetreuung.